-
ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 1 Werkingssfeer
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op tussen een consument en een installateur overeengekomen werk met betrekking tot een installatie, met uitzondering van onderhoud en service verricht binnen het kader van een onderhoud/service-abonnement.
Artikel 2 Definities
- In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
consument: opdrachtgever in de vorm van natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf
installateur: opdrachtnemer, lid van UNETO-VNI, die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
werk: het totaal van de tussen de consument en de installateur overeengekomen werkzaamheden en de daarbij door de installateur geleverde materialen
installatie: (centrale)verwarminginstallatie, luchtbehandelinginstallatie, elektrotechnische laagspanninginstallatie (waaronder tevens worden begrepen de bliksembeveiliging-, overspanningbeveiliging-, en aardinginstallatie), (warm)waterinstallatie, dakwerk, riolering, vloerverwarming, sanitaire voorziening en andere voorzieningen die zijn bestemd voor gebruik, distributie, opslag of afvoer van gas, (hemel)water en elektriciteit;
signaleringsysteem: een installatie, bestaande uit middelen om waar te nemen, te ontdekken, en/of te registreren en eventueel via geluid, licht of andere middelen te waarschuwen en/of door te melden, gericht op beveiliging tegen en/of bestrijding van inbraak of brand
meer- en minderwerk: door de consument gewenste toevoegingen aan respectievelijk verminderingen van het overeengekomen werk die leiden tot bijbetaling boven of inhouding op de overeengekomen aanneemsom
onderhoud: alle periodieke werkzaamheden die gericht zijn op bedrijfszeker en veilig gebruik van de installatie
service: het geheel van handelingen gericht op onderzoek naar en/of verhelpen van de oorzaak van een onverwacht opgekomen gebrek zoals bijvoorbeeld storing, verstopping of lekkage
onderhoud/service-abonnement: de overeenkomst die de installateur verplicht tot het geregeld verrichten van onderhoud en/of service aan een installatie
stelpost: een als zodanig in het aanbod cq de overeenkomst aangeduid bestedingsdoel met een daarbij genoemd geldsbedrag, dat in de aanneemsom is begrepen en ten laste waarvan nader in de overeenkomst beschreven uitgaven worden gebracht, waarbij het geldsbedrag op een zodanig niveau moet zijn gesteld dat het bestedingsdoel met het genoemde geldsbedrag kan worden gerealiseerd
geschillencommissie: Geschillencommissie
Installerende Bedrijven van de Stichting Geschillencommissies voor
Consumentenzaken, Postbus 90.600, 2509 LP Den Haag.
- Alle in deze voorwaarden genoemde bedragen zijn inclusief BTW.
-
AANBOD
Artikel 3 Aanbod van de installateur
- Het aanbod voor werk dat naar verwachting €
650 te boven zal gaan wordt schriftelijk in tweevoud of langs
elektronische weg gedaan, tenzij spoedeisende omstandigheden dit
onmogelijk maken. Het aanbod wordt voorzien van een dagtekening en is
onherroepelijk gedurende 20 dagen na ontvangst. Op ieder aanbod zijn
de volgende leden van dit artikel van toepassing.
- Het aanbod omvat een omschrijving van de te
verrichten werkzaamheden en de te leveren materialen, die voldoende
gedetailleerd is om een goede beoordeling van het aanbod door de
consument mogelijk te maken.
- Het aanbod vermeldt het tijdstip waarop dan
wel de periode waarin met het werk kan worden begonnen en bevat een
aanduiding van de duur van het werk.
- Het aanbod geeft inzicht in de prijsvormingmethode die zal worden gehanteerd: aanneemsom of regie.
- Bij de prijsvormingmethode aanneemsom komen
partijen een vast bedrag overeen waartegen het werk wordt verricht.
- Bij de prijsvormingmethode regie doet de installateur een nauwkeurige opgave van de prijsfactoren (onder andere eenheidsprijzen per uur van te verrichten arbeid en eenheidsprijzen van benodigde materialen). Desgewenst geeft de installateur, indien de situatie hem dat mogelijk maakt, een indicatie van de te verwachten uitvoeringskosten door het noemen van een richtprijs.
- Het aanbod vermeldt de betalingswijze.
- De van het aanbod deel uitmakende tekeningen,
technische omschrijvingen, ontwerpen en berekeningen, die door de
installateur of in zijn opdracht vervaardigd zijn, blijven eigendom
van de installateur. Zij mogen niet zonder zijn toestemming aan derden
ter hand worden gesteld of getoond. Zij mogen evenmin zonder zijn
toestemming worden gekopieerd of anderszins vermenigvuldigd. Indien
geen opdracht wordt verleend dienen deze bescheiden binnen 14 dagen na
een daartoe door de installateur gedaan verzoek franco aan hem te
worden toegezonden.
- Indien de consument het aanbod niet
accepteert, is de installateur gerechtigd de kosten die gemoeid zijn
met het tot stand brengen van de offerte in rekening te brengen, mits
hij de consument direct bij of na het vragen van het aanbod
schriftelijk heeft gewezen op het bestaan van deze verplichting en op
de hoogte van deze kosten. In geval de installateur van de in dit lid
bedoelde mogelijkheid gebruik maakt en de consument de desbetreffende
kosten heeft voldaan, gaan de bij de offerte behorende tekeningen over
in eigendom op de consument, onverminderd het intellectuele en
industriële eigendomsrecht van de installateur.
- Indien de installateur bij de uitvoering van
de werkzaamheden gebruik wil maken van opslagruimte van de consument,
dient hij dit in het aanbod te vermelden.
- Het aanbod gaat vergezeld van een exemplaar van deze algemene voorwaarden.
-
TOTSTANDKOMING EN UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST
Artikel 4 Totstandkoming
De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de consument. De aanvaarding gebeurt bij voorkeur en waar mogelijk langs schriftelijke of elektronische weg. In geval van elektronische opdrachtverlening door de consument bevestigt de installateur langs elektronische weg de ontvangst van de opdracht aan de consument.
Artikel 5 Verplichtingen van de installateur
- De installateur zal het werk goed, deugdelijk
en naar de bepalingen van de overeenkomst uitvoeren. De werkzaamheden
worden verricht binnen de normale werktijden van de installateur,
tenzij anders overeengekomen. Indien de opdracht van de consument aan
de installateur strekt tot het verlenen van service, is de
installateur verplicht om zich in te spannen om de oorzaak van het
gebrek op te sporen en vervolgens de oorzaak van het gebrek te
verhelpen.
- De installateur neemt bij de uitvoering van
het werk de daarop van toepassing zijnde voorschriften in acht, zoals
deze van kracht zijn of zullen zijn ten tijde van de uitvoering van
het werk. Een verhoging van de prijs als gevolg van wijziging van de
voorschriften mag aan de consument worden doorberekend, mits de
installateur aantoont dat hij op het moment van sluiten van de
overeenkomst niet van de wijziging op de hoogte kon zijn.
- De installateur is verplicht de consument te wijzen op de op het eerste gezicht kenbare en voor het werk relevante:
- onjuistheden in de opgedragen
werkzaamheden;
- onjuistheden in de door de consument
verlangde werkwijzen en constructies;
- gebreken van de (on)roerende zaak waaraan
het werk wordt verricht;
- gebreken in of ongeschiktheid van
materialen of hulpmiddelen die door de consument ter beschikking
zijn gesteld;
- onjuistheden in de door of namens de consument verstrekte gegevens;
al het voorgaande voor zover
deze zich voor of tijdens de uitvoering van het werk aan de
installateur openbaren en de installateur terzake deskundig moet
worden geacht.
- De installateur is aansprakelijk voor schade,
tenzij deze hem niet kan worden toegerekend, tot een bedrag van
maximaal € 500.000 per gebeurtenis. In afwijking van het voorgaande is
de installateur niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet
naar behoren functioneren van een signaleringsysteem als gevolg van
een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van zijn verbintenis,
tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van de
installateur of zijn leidinggevende ondergeschikten.
- De installateur vrijwaart de consument tegen aanspraken van derden tot vergoeding van schade, voor zover deze door de uitvoering van zijn werk is toegebracht en te wijten is aan de nalatigheid, onvoorzichtigheid of verkeerde handelingen van de installateur zelf of van zijn ondergeschikten of van andere door hem bij de uitvoering van het werk ingeschakelde hulppersonen.
Artikel 6 Verplichtingen van de consument
- De consument stelt de installateur in de
gelegenheid het werk te verrichten.
- De consument zorgt er voor dat de
installateur tijdig kan beschikken over de voor het werk benodigde
goedkeuringen (zoals vergunningen en ontheffingen) en de door hem voor
het werk te verschaffen gegevens. De installateur geeft hiervoor
desgewenst aanwijzingen op zijn vakgebied.
- De consument verschaft de hem ter beschikking
staande aansluitingsmogelijkheden ten behoeve van de voor het werk
benodigde energie. De benodigde elektriciteit, gas en water zijn voor
zijn rekening.
- De consument draagt zorg voor een ongestoord
gebruik van de in artikel 3 lid 8 bedoelde opslagruimte en zorgt als
een goed bewaarder voor de zaken in de opslagruimte.
- De consument dient er voor te zorgen dat door
derden uit te voeren werkzaamheden en/of leveringen, die niet tot het
werk van de installateur behoren, zodanig en zo tijdig worden verricht
dat de uitvoering van het werk daarvan geen vertraging ondervindt.
Indien niettemin vertraging in de zin van dit lid ontstaat, dient de
consument de installateur hiervan tijdig in kennis te stellen.
- Indien de aanvang of voortgang van het werk
wordt vertraagd door een omstandigheid die voor risico van de
consument komt, dan dient de consument de daaruit voor de installateur
voortvloeiende schade te vergoeden indien deze aan de consument kan
worden toegerekend.
- De consument draagt het risico voor schade veroorzaakt door:
- onjuistheden in de opgedragen
werkzaamheden;
- onjuistheden in de door de consument
verlangde constructies en werkwijzen;
- gebreken aan de (on)roerende zaak waaraan
het werk wordt verricht;
- gebreken in materialen of hulpmiddelen die
door de consument ter beschikking zijn gesteld;
- onjuistheden in de door of namens de consument verstrekte gegevens;
een en ander onverlet de
plicht van de installateur om de consument te waarschuwen op grond van
artikel 5 lid 3.
- In geval van een tekortkoming van de installateur bij de uitvoering van de overeenkomst wijst de consument de installateur daar schriftelijk op, met een duidelijke omschrijving van de tekortkoming en met een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen, tenzij de installateur reeds door de enkele tekortkoming in verzuim is.
Artikel 7 Vertraging bij aanvang of voortzetting van het werk
- Indien de installateur zijn verplichtingen
terzake van de aanvang of de voortzetting van het werk niet nakomt,
dan sommeert de consument hem schriftelijk zo spoedig mogelijk met de
uitvoering aan te vangen of het werk voort te zetten. De consument kan
er daarbij op wijzen dat hij de overeenkomst zonder rechterlijke
tussenkomst als ontbonden zal beschouwen indien de installateur 14
dagen na ontvangst van de brief in gebreke blijft. De consument is in
dat geval bevoegd het werk door een derde te doen uitvoeren of
voortzetten.
- De consument heeft, indien hij van de in het vorige lid bedoelde mogelijkheid gebruik maakt, recht op schadevergoeding, waaronder begrepen de eventuele in redelijkheid gemaakte extra kosten om het werk door anderen te doen uitvoeren of voltooien. De consument mag dit verrekenen met hetgeen hij aan de installateur nog verschuldigd is.
Artikel 8 Beëindiging van het werk in onvoltooide staat
- De consument kan de uitvoering van het werk
te allen tijde geheel of gedeeltelijk beëindigen.
- Partijen zullen over en weer meewerken aan
een gezamenlijke vastlegging van de feitelijke toestand van het werk
op het moment van oplevering in onvoltooide staat.
- Tot op het moment van oplevering in
onvoltooide staat is de installateur verplicht, tegen vergoeding,
maatregelen te treffen ter voorkoming en beperking van de schade.
- De consument zal de installateur de hem
toekomende aanneemsom vergoeden, vermeerderd met de kosten van de in
lid 3 bedoelde vergoeding(en) alsook met andere door de beëindiging
ontstane kosten en verminderd met het niet geleverde en de niet
gemaakte kosten.
- Indien een prijsvormingmethode is gehanteerd waarbij geen aanneemsom was vastgesteld, vergoedt de consument aan de installateur de door de installateur aan het werk bestede loon- en materiaalkosten, de in lid 3 bedoelde vergoeding(en), de andere door de beëindiging ontstane kosten, alsook de gederfde winst die de installateur over het gehele werk zou hebben genoten.
Artikel 9 Meer- en minderwerk
- Bij de prijsvormingmethode aanneemsom kan de
consument nadat de overeenkomst is tot stand gekomen meer- en
minderwerk opdragen, mits het saldo van de daaruit voortvloeiende
verrekeningen niet meer bedraagt dan 15% van de aanneemsom.
- In geval van door de consument opgedragen
meerwerk kan de installateur alleen aanspraak maken op een verhoging
van de prijs, indien hij de consument tijdig heeft gewezen op de
daaruit voortvloeiende prijsverhoging, tenzij de consument dit zelf
reeds had moeten begrijpen.
- Als de som van de uitgaven die ten laste van
een stelpost worden gedaan, hoger of lager blijkt dan het bedrag van
die stelpost, wordt de afwijking verrekend als zijnde meer- of
minderwerk.
- Meer- en minderwerk voor een bedrag van meer
dan € 300 wordt voor of bij de opdracht daartoe schriftelijk
vastgelegd, behoudens in spoedeisende omstandigheden.
- Het ontbreken van een document laat de aanspraken van installateur resp. consument op verrekening van meerwerk resp. minderwerk onverlet. In dat geval rust het bewijs van de opdracht op degene die de aanspraak maakt.
Artikel 10 Onvoorziene omstandigheden
- Wanneer zich onvoorziene omstandigheden
voordoen, doet de installateur hiervan zo spoedig mogelijk mededeling
aan de consument.
- Indien de installateur de consument niet kan
bereiken, dient hij het werk te onderbreken, behalve indien de
onvoorziene omstandigheid onmiddellijk handelen vereist.
- Eventuele extra kosten die de installateur
moet maken in verband met een onvoorziene omstandigheid die
onmiddellijk handelen vereist en die redelijk zijn ter beperking van
de schade, zullen door de consument worden vergoed.
- Indien de onvoorziene omstandigheid niet onmiddellijk handelen vereist, dan zullen partijen gezamenlijk de verdere uitvoering van het werk bepalen.
Artikel 11 Overmacht
Wordt de uitvoering van het werk voor een der partijen onmogelijk door een oorzaak die hem niet kan worden toegerekend, dan is deze gerechtigd de uitvoering van het werk te (doen) beëindigen tegen vergoeding aan de andere partij van de reeds feitelijk gemaakte kosten.
Artikel 12 Oplevering
- Het werk is opgeleverd wanneer de
installateur aan de consument heeft medegedeeld dat het werk voltooid
is en deze het werk heeft aanvaard.
- Het werk wordt als opgeleverd beschouwd:
- hetzij wanneer 8 dagen zijn verstreken
nadat de consument van de installateur de mededeling heeft ontvangen
dat het werk is voltooid en de consument heeft nagelaten het werk
binnen die termijn te aanvaarden;
- hetzij wanneer de consument de installatie (opnieuw) in gebruik neemt, met dien verstande dat door ingebruikneming van een gedeelte van het werk, dat gedeelte als opgeleverd wordt beschouwd, tenzij het aan ingebruikneming verbonden gevolg (oplevering) niet gerechtvaardigd is.
- Bij overschrijding van een vast
overeengekomen opleveringsdatum is de installateur verplicht de door
de consument hierdoor geleden schade te vergoeden.
- Wanneer partijen een vermoedelijke datum van oplevering zijn overeengekomen, wordt het werk op of omstreeks deze datum opgeleverd.
-
BETALING
Artikel 13 Vooruitbetaling/zekerheid
- De installateur is gerechtigd bij een
opdracht boven € 500 en voor ten hoogste 25% van het eindbedrag
vooruitbetaling te verlangen indien hij dienaangaande voldoende
financiële zekerheid stelt.
- De installateur kan bij het sluiten van de
overeenkomst zekerheid bedingen van de consument.
- Na het sluiten van de overeenkomst kan de installateur zekerheid bedingen indien hij goede grond heeft te vrezen dat de consument zijn betalingsverplichting niet zal nakomen. Indien en zolang de consument in dat geval weigert of niet in staat is zekerheid te stellen, is de installateur gerechtigd de uitvoering van het werk te onderbreken, voor zover dit gerechtvaardigd is.
Artikel 14 Betaling in termijnen
- Partijen kunnen overeenkomen dat betaling in
termijnen gebeurt in evenredigheid met de voortgang van het werk.
Betaling dient in dat geval telkens plaats te vinden uiterlijk 14
dagen na ontvangst van de rekening.
- Indien betaling in termijnen is overeengekomen en de installateur zijn verplichting terzake van de voortzetting van het werk niet nakomt, heeft de consument de bevoegdheid zijn betaling van een termijn op te schorten, onverminderd het bepaalde in artikel 8.
Artikel 15 De eindafrekening
- Binnen een redelijke termijn na de oplevering
dient de installateur bij de consument de eindafrekening in.
- In geval van toepassing van de
prijsvormingmethode aanneemsom bevat de eindafrekening een duidelijke
omschrijving van de oorspronkelijke opdracht en het eventueel
opgedragen meer- en/of minderwerk.
- In geval van toepassing van de
prijsvormingmethode regie bevat de eindafrekening een specificatie van
de gebruikte materialen en de kosten daarvan, van de gewerkte uren en
de uurtarieven, en van de overige kosten. Heeft de installateur een
richtprijs genoemd, dan mag de richtprijs met niet meer dan 10% worden
overschreden, tenzij de installateur de consument tijdig heeft
gewaarschuwd voor een grotere overschrijding van de richtprijs.
- Betaling van de eindafrekening vindt plaats binnen 30 dagen na ontvangst van de rekening.
Artikel 16 Niet nakomen betalingsverplichting
- Indien de consument niet tijdig betaalt wordt
hij wettelijk geacht zonder enige ingebrekestelling in verzuim te
verkeren. Niettemin zendt de installateur na het verstrijken van de
betalingsdatum als bedoeld in artikel 14 lid 1 en artikel 15 lid 4 één
betalingsherinnering, waarin hij de consument op zijn verzuim wijst en
hem alsnog de gelegenheid geeft binnen 14 dagen na ontvangst van deze
betalingsherinnering te betalen.
- Over de betaling die niet tijdig is verricht,
kan de installateur rente in rekening brengen vanaf het verstrijken
van de betalingsdatum als bedoeld in artikel 14 lid 1 en artikel 15
lid 4 tot de dag van ontvangst van het verschuldigde. Deze rente is
gelijk aan de wettelijke rente ingevolge artikel 6:119 van het
Burgerlijk Wetboek.
- De installateur is na verloop van de in lid 1
bedoelde termijn van 14 dagen bevoegd zonder nadere ingebrekestelling
tot invordering over te gaan van het aan hem verschuldigde bedrag.
Indien de installateur hiertoe overgaat, zijn de daaraan verbonden
buitengerechtelijke kosten naar redelijkheid voor rekening van de
consument.
- De installateur blijft de eigenaar van nog
niet verwerkte materialen, totdat de consument aan zijn
betalingsverplichting heeft voldaan.
- Indien de installateur een door hem aan de consument verschuldigde betaling of schadevergoeding niet tijdig betaalt, dan wijst de consument hem per brief op zijn verzuim. Indien de installateur niet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief heeft betaald, wordt hij geacht - zonder verdere ingebrekestelling - in verzuim te verkeren. De leden 2 en 3 van dit artikel zijn in dat geval van overeenkomstige toepassing.
Artikel 17 Opschorting van betaling
- Indien het opgeleverde werk niet voldoet aan
de overeenkomst, heeft de consument het recht de betaling op te
schorten, met dien verstande dat het op te schorten bedrag in een
redelijke verhouding dient te staan tot het geconstateerde gebrek.
- Indien het opgeschorte bedrag niet in een redelijke verhouding staat tot het geconstateerde gebrek, heeft de installateur het recht de in artikel 16 lid 2 bedoelde rente te vorderen over het te veel opgeschorte bedrag.
-
GARANTIE
Artikel 18 Garantie door de installateur
- De installateur garandeert dat eventuele
gebreken in het werk die binnen 18 maanden na de oplevering aan de dag
treden kosteloos worden verholpen.
- Tevens garandeert de installateur gedurende
een termijn van 3 jaar na de oplevering dat de specificaties ten
aanzien van capaciteit en temperaturen, zoals vermeld in het aanbod,
worden gehaald.
- De garantietermijnen zoals genoemd in de
leden 1 en 2 gelden tenzij de installateur en de consument een langere
garantietermijn overeenkomen.
- De garantie zoals bedoeld in de voorgaande leden vervalt indien:
- gebreken aan de installatie niet zo spoedig
mogelijk nadat ze ontdekt werden of redelijkerwijs ontdekt hadden
kunnen worden schriftelijk aan de installateur zijn gemeld;
- gebreken zijn veroorzaakt door een fout,
onoordeelkundig gebruik of verzuim van de consument die de opdracht
heeft gegeven of zijn rechtsopvolger, dan wel door van buiten
komende oorzaken;
- het gebrek geen gevolg is van het werk;
- gedurende de garantietermijn zonder
schriftelijke toestemming van de installateur aan een derde opdracht
is verstrekt van welke aard dan ook om aan de installatie
voorzieningen te treffen, dan wel wanneer door de consument zelf
zodanige voorzieningen zijn getroffen, met dien verstande dat de
garantie niet vervalt als dat gezien de aard en omvang van de
getroffen voorzieningen niet gerechtvaardigd is;
- gedurende de garantieperiode geen periodiek
onderhoud wordt verricht aan apparatuur die onderhoud behoeft;
- de consument niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, tenzij hij gebruik maakt van het recht de betaling op te schorten overeenkomstig artikel 17, met dien verstande dat de garantie niet vervalt in het geval de consument geen enkel verwijt kan worden gemaakt van het niet tijdig betalen.
- De garantieregeling zoals verwoord in de voorgaande leden van dit artikel is niet van toepassing ten aanzien van:
- gloeilamp, tl-lamp, led-bron, spaarlamp
- het ontstoppen van een afvoer.
- Het bepaalde in dit artikel laat onverlet de aansprakelijkheid van de installateur op grond van de wet.
Artikel 19 Nakomingsgarantie branche-organisatie
- Indien een installateur de verplichtingen die
hem in een bindend advies zijn opgelegd ten opzichte van de consument
niet nakomt neemt UNETO-VNI deze verplichtingen over tot het maximum
genoemd in de leden 2 en 3. De overname door UNETO-VNI van
verplichtingen van de installateur wordt opgeschort indien en
voorzover het bindend advies binnen twee maanden na dagtekening
daarvan ter toetsing aan de rechter is voorgelegd en vervalt door het
in kracht van gewijsde gaan van het vonnis waarbij de rechter het
bindend advies onverbindend heeft verklaard.
- Voor de in lid 1 genoemde nakomingsgarantie
van UNETO-VNI geldt een maximum uit te keren bedrag van € 5.500 per
bindend advies, onder de voorwaarde dat de consument zijn vordering op
de installateur aan UNETOVNI overdraagt. Indien de vordering van de
consument op de installateur meer bedraagt dan € 5.500, dan krijgt de
consument € 5.500 uitgekeerd onder dezelfde voorwaarde en kan de
consument zijn vordering voor het meerdere om niet overdragen aan
UNETO-VNI ter incasso om deze te voldoen aan de consument.
- In geval van surséance van betaling, schuldsanering, faillissement en bedrijfsbeëindiging van de installateur geldt de nakomingsgarantie tot een bedrag van € 5.500 per bindend advies, met dien verstande dat:
- de nakomingsgarantie in deze gevallen
slechts van toepassing is indien de consument het geschil aanhangig
heeft gemaakt en voldaan heeft aan de formele vereisten voor
behandeling van het geschil door de geschillencommissie (betaling
klachtgeld, retournering ingevuld en ondertekend vragenformulier en
eventueel noodzakelijke depotstorting) voor de surséance van
betaling, schuldsanering, faillissement of bedrijfsbeëindiging van
de installateur, en
- het totaal door UNETO-VNI op basis van de nakomingsgarantie aan consumenten uit te keren bedrag in deze gevallen niet meer bedraagt dan € 22.500 per installateur, waarbij de afhandeling van de beroepen van consumenten op de nakomingsgarantie gebeurt op volgorde van binnenkomst bij UNETO-VNI van het schriftelijke beroep op de nakomingsgarantie van de consument tot het maximum van het in totaal van de aan consumenten per installateur uit te keren bedragen van € 22.500 is bereikt.
-
GESCHILLEN
Artikel 20 Geschilbeslechting
- Geschillen tussen de consument en de
installateur over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst
kunnen zowel door de consument als de installateur aan de
geschillencommissie worden voorgelegd.
- De geschillencommissie neemt een geschil
slechts in behandeling, indien de consument zijn klacht eerst aan de
installateur heeft voorgelegd.
- Nadat de klacht aan de installateur is
voorgelegd, dient het geschil uiterlijk 3 maanden na het ontstaan
daarvan bij de geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt. Voor
de behandeling van het geschil is een vergoeding verschuldigd.
- Wanneer de consument een geschil voorlegt aan
de geschillencommissie, is de installateur aan deze keuze gebonden.
- Wanneer de installateur een geschil wil
voorleggen aan de geschillencommissie, moet hij eerst de consument
schriftelijk vragen zich binnen een maand uit te spreken of hij
daarmee akkoord gaat. De installateur dient daarbij aan te kondigen
dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij acht om
het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.
- De geschillencommissie doet uitspraak met
inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement.
De beslissing van de geschillencommissie gebeurt in de vorm van
bindend advies.
- Uitsluitend de gewone rechter dan wel de hierboven genoemde geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen.
-
SLOTBEPALINGEN
Artikel 21 Toepasselijk recht
Het Nederlands recht is van toepassing op de overeenkomsten die op basis van deze algemene voorwaarden zijn gesloten, worden gewijzigd of aangevuld, tenzij op grond van dwingende regels ander recht van toepassing is.
Artikel 22 Benaming
Deze algemene voorwaarden kunnen worden aangehaald als Algemene Voorwaarden voor Installatiewerk voor Consumenten en in afgekorte vorm als AVIC.
|
